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长兴县市场监管局七项措施 助力打造“全域旅游样板示范区”

※发布时间:2020-11-3 20:54:54   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  为充分发挥消费者权益职能作用,提升广大消费者旅游消费信心,旅游景区公平健康的消费,今年以来,长兴县市场监管局开展了放心消费进景区活动等一系列活动,促进旅游消费升级,助力打造“全域旅游样板示范区”。

  指导成立“景区消费单位协会”,依托协会,督促景区经营者自觉履行消费纠纷调解第一责任人义务,加强商品和服务质量管理、加强消费纠纷调解能力,力争消费纠纷不出店门,实现消费者放心。

  由属地市场监管所和乡镇景区办派出专人负责,按照“消费服务站”基本要求,指导景区消费服务站建立健全管理、服务、信息公示等制度,全面提高旅游服务管理水平,规范服务站建设。力争消费纠纷不出景区,实现服务放心。

  利用人流密集的节假日和双休日,在景区主要入口设立放心消费服务站,安排专人进行“消法”相关知识的普及,并发放法律法规、消费指南等小,提升消费者意识。

  严厉打击无照经营、虚假广告、销售假冒伪劣商品、不正当竞争、合同欺诈等违法行为,规范和整治景区市场秩序,实现质量放心

  定期随机对在景区消费过的消费者进行电话回访,从吃、住、行、玩等方面对景区的服务及产品质量进行回访,针对存在不足,通过协会召开消费单位会议,通报回访结果,全面提升消费者消费满意度。

  实行一店一码,消费者可以通过店门口的该店专属二维码,扫码了解该店的主体资格(营业执照)、许可资质(食品经营)、阳光餐饮(明厨亮灶)等信息,实现明白消费、放心消费。

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  在景区主要干道设置放心消费小品,醒目悬挂放心消费活动宣传、图片标识,设置宣传栏并在醒目宣传,制作放心消费承诺标识牌,公开承诺,并引导消费者参与监督,让消费者旅游放心。